מטרת מדיניות הפרטיות היא להבהיר למשתמשי האתר שחמט ישראל | ChessIL (להלן "האתר") את מדיניות הפרטיות הנהוגה באתר, לרבות תיאור אופן השימוש שיעשה על ידי מנהלי האתר (להלן "הנהלת האתר") במידע, איסופו ושימושיו.

תוכן זה זה נערך בהתאם להוראות תיקון מס' 13 לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, והוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981.

הנהלת האתר רשאית לערוך או לשנות מעת לעת את מדיניות הפרטיות באתר (תאריך העדכון יופיע למעלה) ושימושכם באתר ו\או בשירותים שבו לאחר עדכון ופרסום הצהרת פרטיות מעודכנת מהווה הסכמתכם לשינוי כאמור.

ככלל, אתר שחמט ישראל הינו פלטפורמה לשיווק קורסי שחמט דיגיטליים מוקלטים בהפקה מקצועית (בשפה העברית), מהיסודות ועד לרמה מתקדמת.

האתר אוסף מידע לגבי הגולשים בו, על מנת להעניק גישה ולספק תמיכה טכנית למי שרכש את הקורסים שלנו, וכן מתוך מטרה לשפר את איכות וטיב השירותים שהאתר מספק – שליחת ניוזלטרים והצעות שיווקיות (בעיקר לגולשים שהתעניינו והשאירו פרטים בהרשמה), ניתוח סטטיסטי של תנועת והתנהגות גולשים לצורך אופטימיזציה ושיפור חוויות המשתמשים (UI/UX), וכן לצורכי שיווק ופרסום האתר דרך פלטפורמות וערוצים שונים.

בהקשר זה, חשוב לנו להדגיש שצוות האתר דוגל בראש ובראשונה בערכים של אמינות ושקיפות, ועושה כל מאמץ לפרסם ולשקף מידע איכותי ומהימן על הקורסים שלנו.

סוג המידע הנשמר

מידע כללי – מידע כללי על המשתמשים באתר, כגון: מספר משתמשים, הגדרות מכשיר, סוג דפדפן, מיקום, שפה, כתובת IP, קישורים לעמודי האתר שנצפו, משך הצפייה בדפים. זאת ועוד, על בסיס מצטבר ואנונימי על מנת לשפר ולייעל את איכות וטיב השירותים הניתנים באתר. מידע זה נאסף באמצעות עוגיות, טכנולוגיות מעקב וכלי ניתוח שימוש באתר, והוא נאגר באופן בו לא ניתן לשייך כל מידע מזהה ופרטים אישיים כלשהם למשתמשים.

מידע אישי – מידע בסיסי בעל אופי אישי, הנאסף על ידי האתר ממשתמשי הקצה באתר ונאגר במאגרי המידע, כגון שם, אימייל ומספר טלפון. אנחנו מקבלים את הפרטים הנ"ל כאשר משתמשים ממלאים אותם ביוזמתם בדפי ההרשמה והרכישה המקושרים לאתר. כאשר גולשים לוחצים על כפתור הרשמה ורכישה בדפי האתר, הם מועברים ישירות לדף הרשמה ייעודי של מערכת 'סקולר', השייכת לחברת רב מסר. 'סקולר' הנה מערכת נפוצה לבנייה, עריכה והצגת קורסים דיגיטליים כדוגמת קורסי השחמט שלנו והיא מתממשת עם מערכת דפי הנחיתה, ניהול הלידים והדיוור של חברת רב מסר. כלומר, כל פרטי הנרשמים נשמרים במערכת סקולר וכן מנוהלים במקביל ב'מערכת האם' של רב מסר (קיים ממשק המסנכרן בין רשימות המתעניינים והתלמידים הרשומים בין שתי המערכות).

גולשים שנרשמו בדף של 'סקולר' אך לא רכשו את אחד הקורסים, מועברים ל'רשימת מתעניינים' בהתאם לקורס שאליו נרשמו. לעומתם, גולשים שעברו מדף ההרשמה של סקולר לדף הרכישה של חברת הסליקה ורכשו את אחד הקורסים, מועברים לרשימות תלמידים ב'סקולר' ורב מסר, ומקבלים אוטומטית לאימייל שאותו הזינו בהרשמה, פרטי גישה לקורס הרלוונטי. במידה וההרשמה והרכישה נעשית דרך צד שלישי (למשל מועדון צרכנות), שליחת פרטי הגישה תיעשה ידנית (ייבוא נרשמים ממערכת צד ג לתוך רב מסר, משם ייבוא אוטומטי ל'סקולר' ורישום כתלמידים – ושליחת פרטי גישה לאימייל שהזינו ברכישה באופן אוטומטי).

פרטי האימייל משמשים ליצירת שם משתמש ייחודי לקורס/ים וכן לשליחת פרטי הגישה לקורס/ים. השם נועד להגדיר טכנית את שם התלמיד במערכת רב-מסר, ואילו הטלפון נועד לצורך התקשרות במידה והתלמיד צריך סיוע טכני (פרטי גישה שאבדו, שינוי אימייל וכו').

מעת לעת אנחנו שולחים הצעה שיווקית לרשימות מתעניינים (גולשים שהשאירו פרטים והביעו עניין בקורסים), דרך מערכת הדיוור של רב מסר אשר מחזיקה את הרשימות.

מידע אישי נאסף אך רק כאשר גולשי האתר בוחרים לספק מידע אישי, כאמור, מרצונם החופשי. הנהלת האתר נעזרת במידע האישי האמור על מנת לספק מענה יעיל ומותאם לצרכים של המשתמשים באתר. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, המידע שנמסר על ידיכם כמשתמשים, הינו נכס השייך לאתר מרגע המסירה, בכפוף לזכויות המשתמשים לפי חוק, והאתר יהא רשאי לבצע בו עיבודים סטטיסטיים הדרושים לצורך קידום והצלחת האתר.

ככלל, הנהלת האתר רשאית לשמור מידע שיאסף אודותיכם ולעשות בו שימוש בכפוף לתנאי השימוש, מדיניות הפרטיות ועל פי הוראות כל דין. כל מסירת מידע על ידכם, מהווה הסכמה ברורה מצידכם לכך שהנכם מתירים לאתר להשתמש בפרטים שמסרתם במסגרת אותה פעולה, לצורך קבלת דואר אלקטרוני ובין בכל דרך אחרת, לרבות הצעות הנוגעות למוצרים או שירותים משלימים למוצרים וכן לצורך עיבודים סטטיסטיים, פילוחי מידע ועוד. במידה ואינכם מעוניינים בדיוור כאמור, זכותכם להודיע להנהלת האתר כי אינכם מעוניינים בשירות זה. שליחת ניוזלטרים והצעות שיווקיות תיעשה בכפוף לסעיף 30א לחוק התקשורת (ספאם) ובאפשרותכם להסיר את עצמכם בכל עת באמצעות קישור להסרה בכל הודעה.

כמו כן, בתשתית הקורסים של רב מסר (סקולר), מופעלים אמצעי ניטור לזיהוי מעבר בין מכשירים וכמות מכשירים מופעלים במקביל, למניעת הפצה לא חוקית של הקורסים לצדדים שלישיים. הרוכש מסכים מראש להפעלת אמצעים אלה, כחלק מהניהול השוטף והתקין של העסק.

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, באפשרותכם לעיין במידע, לבקש לתקן או לעדכן כל מידע השמור אצלנו הנוגע אליכם, וכן לבקש הפסקת שימוש במידע למטרות שיווק. באפשרותכם לבקש את מחיקת המידע האישי, בכפוף לחריגים המותרים בדין (כגון שמירת נתונים לצרכים חשבונאיים).

במקרים חריגים ניתן לפנות אלינו ונראה יחד איך לטפל בעניין.  מידע אישי יישמר לפרק הזמן הנדרש למטרות שלשמן נאסף, ולאחר מכן יימחק באופן מאובטח (למשל תלמידים שביקשו לבטל רכישה בתוך תקופת האחריות).

השימוש ב-Cookies ואיסוף מידע אוטומטי

חשוב לנו לציין כי לשם פעילותו השוטפת של האתר, לרבות לצורך איסופו של מידע, אימות פרטים, והתאמות האתר להעדפותיך, ייתכן שיוצבו קובצי Cookie ("עוגיה") במחשב או במכשיר שבו אתם משתמשים. במקרים מסוימים, גם ספקי שירותים הפועלים מטעם האתר עשויים להשתמש בעוגיות (Cookies), במשואות רשת ובטכנולוגיות דומות לאיסוף אוטומטי של מידע בעת ביקורכם באתר או במסגרת תכתובות דוא"ל. קובצי Cookie מאפשרים לאתר לזהות את המכשיר בביקורים חוזרים, לשמור הגדרות והעדפות, להתאים אישית / לשפר את חוויית הגלישה, לשפר את ביצועי האתר ולמדוד יעילות של פעולות שיווק. אם אינכם מעוניינים בקבלת קובצי Cookie, תוכלו לנהל את העדפותיכם בדפדפן או במערכת ההפעלה שלכם. עליכם רק לקחת בחשבון שחסימת חלק מהעוגיות עלולה להשפיע על תקינות חלק מהפונקציות באתר. יתר על כן, באפשרותכם למחוק קבצים אלו שהושתלו במחשבכם בכל עת.

המידע שנשמר אנונימי בלבד – כתובת IP, סוג דפדפן, מיקום, שפה, דפים שנצפו, משך שהייה וכו' – לצורך ניתוח שימוש באתר, עיבוד סטטיסטי ושיפור כללי של חוויית המשתמשים. העוגיות נאספות דרך כלי ניתוח (כדוגמת גוגל אנליטיקס).

קישורים לאתרים צד שלישי

במקרה שלנו אנו נעזרים במספר שירותים כדי לספק לכם את השירות:

• WordPress, Cloudflare ו-Cloudways – לאחסון, ניהול ותחזוקת האתר – המידע מוגן דרך אפליקציות ייעודיות ברמת השרת (שרת בענן מנוהל בישראל באמצעות Cloudways) והאתר וכן גישת מנהלים לממשק הניהול מחייבת אימות כפול.
• גוגל Analytics – לניתוח ושיפור חוויית המשתמש – ניתן לבטל איסוף מידע של גוגל אנליטיקס באמצעות התקנת תוסף דפדפן ייעודי של גוגל – התוסף אינו מונע איסוף מידע לצורכי תפעול האתר או העברתו לשירותי ניתוח אחרים)
• גוגל Adwords, פייסבוק (Meta) – כפלטפורמות שיווק ופרסום
• מערכת רב מסר – מערכת דיוור מובילה ומתקדמת בישראל המשמשת לניהול לידים של נרשמים (מתעניינים בקורסים) ותלמידי הקורסים (לקוחות שרכשו קורסים), ולדיוור עתי.
• מערכת סקולר – מערכת הקורסים של חברת רב מסר, שעליה נבנו ומועברים קורסי השחמט הדיגיטליים. בדומה למערכת האם של רב מסר, גם היא כוללת רשימה מלאה של כל התלמידים הפעילים ופרטיהם וכן רשימה של כל המתעניינים שהשאירו פרטים ולא רכשו
• קארדקום ו-grow – מערכות לצורך סליקה והנהלת חשבונות של העסק (חשבוניות, קבלות, זיכויים וכו').

הספקים כפופים להסכמי עיבוד מידע (DPA) המחייבים שמירה על פרטיות ואבטחת מידע בהתאם לחוק הישראלי ול-GDPR. שחמט ישראל אינו אחראי על עיבוד או שימוש במידע על ידי ספקים חיצוניים, למעט ההקפדה על התחייבויות חוקיות ואבטחת מידע.

המידע המועבר למערכות אלה נשמר באופן מאובטח על ידן, אינו נמכר לצדדים שלישיים, ומשמש אך ורק לצורך מתן שירות, שיפור תהליכים ועמידה בהתחייבויותינו כלפי המשתמשים. באשר לאבטחת מידע, החוק אינו מחייב לעדכן אתכם על אירועי אבטחת מידע שהתרחשו, אלא דורש כי הדיווח יגיע לרשות להגנת הפרטיות. אנחנו עומדים בחובה החוקית, ונדווח במקרה שבו רשות מוסמכת תורה לנו לדווח על אירוע אבטחה.

ככלל, מידע האישי לא יימכר או יועבר לצדדים שלישיים, אלא במקרים הבאים: 1) כאשר הדבר נדרש על פי דין 2) כאשר הדבר נדרש לצורך תפעול האתר, בכפוף להתחייבות לשמירה על פרטיות המידע.

לכל שאלה או הבהרה לגבי מדיניות הפרטיות המפורטת להלן, נשמח אם תיצרו איתנו קשר בטלפון 052-9214405 או בכתובת המייל [email protected]

שעות פעילות: 

ימים א-ה 9:00-18:00, יום ו 9:00-14:00

אנו מאחלים לכם גלישה נעימה ושימוש מועיל ובעל ערך באתר.